Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Festanstellung/Vollzeit

Duisburg

Schoenberger Germany Enterprises – internationaler Erfolg im Onlinehandel mit Familiensinn

Wir sind Sicht- und Sonnenschutzexperten – und das schon seit 1878.

Unsere langjährige Erfahrung in diesem Bereich half uns dabei, uns vor nunmehr über 10 Jahren als erster Onlinehändler für Sicht- und Sonnenschutz zu etablieren.

Seitdem haben wir uns stetig weiterentwickelt und unser Portfolio erweitert. Mit unseren Webshops Jalousiescout und GRILL & MORE sowie fanmodo auf ebay und Amazon sind wir im Bereich E-Commerce vielfältig aufgestellt und überaus erfolgreich. Das beweisen die Auszeichnungen als Bayerns Best 50 und eine Top-Ten-Platzierung als Deutschlands bester Onlinehändler im Bereich Heimtextilien & Zubehör.

Unsere Expertise zeichnet uns nicht nur im E-Commerce-Bereich aus: Wir sind trotz unseres rasanten Wachstums auch immer noch ein Familienunternehmen, das seinen Werten treu geblieben ist. Denn wir wissen seit den Anfängen unseres Unternehmens, dass unser Erfolg von unseren Mitarbeitern gemacht wird. Deswegen stehen wir für Ihre Zufriedenheit ein – und entwickeln uns mit Ihnen zusammen stetig weiter.

Macht Ihnen der tägliche Umgang mit Kunden genauso viel Spaß wie uns? Dann werden Sie Teil des Schoenberger-Teams und bewerben Sie sich noch heute als „Teamleiter Kundenservice (m/w/d)“ an unserem Standort in Duisburg.

TO DO‘s

  • Fachliche und disziplinarische Führung von bis zu 20 Mitarbeitern
  • Steuerung und fallabschließende Bearbeitung von eingehenden Serviceanfragen für unsere Shops Jalousiescout + GRILL & MORE
  • Erstellung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität (Coaching)
  • Enge Schnittstellenarbeit mit anderen operativen Abteilungen, insb. Produktion, Logistik, Buchhaltung
  • Übernahme von eigenen (Teil-)Projekten zur Umsetzung der Strategie im Kundenservice

MUST HAVES

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice als Führungskraft
  • Charismatische Persönlichkeit mit der Fähigkeit zu Motivieren und Begeistern
  • Zielorientierte Arbeitsweise mit Durchsetzungsvermögen sowie Innovationsfreude
  • Fließende Deutschkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil (insb. Englisch)
  • Sehr gute einschlägige EDV-Kenntnisse (u.a. MS Office, CRM)

UNSERE PERFORMANCE

  • Moderner Mittelständler mit offenen Teams, Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen
  • Mobiles Arbeiten möglich
  • Wir setzen auf Langfristigkeit: daher ist diese Position natürlich unbefristet
  • Zielorientierte Förderung zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Geregelte Arbeitszeiten
  • Weitere Benefits: Schoenberger Rente, digitale Lernplattform, Mitarbeiterrabatte, individuelle Teamevents, Standortreisen
  • Sehr gute öffentliche Anbindung

CONTACT US

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen per E-Mail an:

Frau Leonie Czornik

[email protected]

Schoenberger Germany Enterprises GmbH & Co. KG
Mercatorstr. 131/133, 47051 Duisburg

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