Mitarbeiter telefonischer Kundenservice – Call Center Agent (m/w/d)

Schoenberger Germany Enterprises – internationaler Erfolg im Onlinehandel mit Familiensinn

Wir sind Sicht- und Sonnenschutzexperten – und das schon seit 1878. Unsere langjährige Erfahrung in diesem Bereich half uns dabei, uns vor nunmehr über 10 Jahren als erster Onlinehändler für Sicht- und Sonnenschutz zu etablieren. Heute gehören wir zu einem der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen in unserem Fachgebiet. Das beweisen die Auszeichnungen als Bayerns Best 50 und eine Top-Ten-Platzierung als Deutschlands bester Onlinehändler im Bereich Heimtextilien & Zubehör. Unsere Expertise zeichnet uns nicht nur im E-Commerce-Bereich aus: Wir sind trotz unseres rasanten Wachstums auch immer noch ein Familienunternehmen, das seinen Werten treu geblieben ist. Weiterentwicklung steht bei uns an vorderster Stelle. Denn wir wissen seit den Anfängen unseres Unternehmens, dass unser Erfolg von unseren Mitarbeitern gemacht wird. Deswegen stehen wir für Ihre Zufriedenheit ein.

Möchten Sie Teil der Schoenberger-Familie werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben

  • Dienstleistungs- und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden
  • Ansprechpartner für unsere Kunden bezüglich Anfragen zum Auftrags-, Bestell- u. Lieferstatus, Rechnungsdaten, Produktinformationen, logistischen Angaben sowie zu Stornierungen und Retouren
  • Schriftliche und telefonische Beantwortung eingehender Kundenanfragen
  • Pflege und Dokumentation der Kundenanfragen und vorgeschlagenen Kundenlösungen
  • Interne Klärung, Koordination und Kommunikation zwischen Kunden und internen Schnittstellenabteilungen
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch eine kompetente, kommunikationsstarke und lösungsorientierte Beratung unserer Kunden sowie durch die Einhaltung und Sicherstellung unserer Qualitäts- und Leistungsvorgaben

Ihre Qualifikation

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung wünschenswert
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice in den Bereichen eCommerce, B2B oder B2C oder in der technischen Beratung von Vorteil
  • Empathische, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick
  • Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Belastbarkeit sowie ein starker Teamgeist
  • Versierter Umgang mit den gängigen MS Office Programmen
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; darüber hinaus auch gerne Kenntnisse in weiteren Sprachen

Was wir bieten

  • Moderner Mittelständler mit Start-Up Flair, offenen Teams, Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen
  • Wir bieten ein dynamisches und gleichzeitig zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsperspektiven zunächst mit einem befristeten Arbeitsvertrag mit der Möglichkeit zur unbefristeten Übernahme
  • Schoenberger Academy Inhouse – Fortbildungen im Rahmen der persönlichen & beruflichen Entwicklung
  • Individuelle Teamevents, Gaming Rooms, Mitarbeiterverpflegung, Coffee-Flat
  • Sehr gute öffentliche Anbindung
  • Eine abwechslungsreiche und spannende Aufgabe in einem teamorientierten und modernen Arbeitsumfeld
  • Mittelständische Flexibilität und flache Hierarchien in einem stark wachsenden Unternehmen

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen, bevorzugt per E-Mail an:

Herrn Christopher Scherer

jobs@schoenberger-group.com

Schoenberger Germany Enterprises GmbH & Co. KG
Zechstraße 1-7, 82069 Hohenschäftlarn

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