Mitarbeiter Kundenzufriedenheit Kundenservice / Call Center (m/w/d)


Festanstellung/Vollzeit

Veröffentlichungszeitpunkt: Ab sofort

Ort: Hohenschäftlarn (bei München), Duisburg

Schoenberger Germany Enterprises – internationaler Erfolg im Onlinehandel mit Familiensinn

Wir sind Sicht- und Sonnenschutzexperten – und das schon seit 1878. Unsere langjährige Erfahrung in diesem Bereich half uns dabei, uns vor nunmehr über 10 Jahren als erster Onlinehändler für Sicht- und Sonnenschutz zu etablieren.

Seitdem haben wir uns stetig weiterentwickelt und unser Portfolio erweitert. Mit unseren Webshops Jalousiescout und GRILL & MORE sowie fanmodo auf ebay und Amazon sind wir im Bereich E-Commerce vielfältig aufgestellt und überaus erfolgreich.

Das beweisen die Auszeichnungen als Bayerns Best 50 und eine Top-Ten-Platzierung als Deutschlands bester Onlinehändler im Bereich Heimtextilien & Zubehör. Unsere Expertise zeichnet uns nicht nur im E-Commerce-Bereich aus: Wir sind trotz unseres rasanten Wachstums auch immer noch ein Familienunternehmen, das seinen Werten treu geblieben ist. Denn wir wissen seit den Anfängen unseres Unternehmens, dass unser Erfolg von unseren Mitarbeitern gemacht wird. Deswegen stehen wir für Ihre Zufriedenheit ein – und entwickeln uns mit ihnen zusammen stetig weiter.

Möchten Sie Teil der Schoenberger-Familie werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Macht Ihnen der tägliche Umgang mit Kunden genauso viel Spaß wie uns? Dann werden Sie Teil des Schönberger-Teams und bewerben Sie sich noch heute als „Mitarbeiter telefonischer Kundenservice – Call Center Agent“ an unseren Standorten Hohenschäftlarn bei München oder Duisburg.

TO DO‘s

  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch eine kompetente und lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden
  • Fallabschließende Beantwortung der telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem operativen Kundenservice und den internen Schnittstellenabteilungen
  • Steuerung von Kundenzufriedenheitsmaßnahmen
  • Ableitung von neuen Ideen und Vorschlägen zur kontinuierlichen Optimierung aller Prozesse im Kundenservice
  • Pflege und Dokumentation der Kundenanfragen im EDV-System

MUST HAVES

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung wünschenswert
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice / Call Center von Vorteil
  • Freude am Umgang mit Kunden gepaart mit dem notwendigen Maß an Einfühlungsvermögen
  • Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten insbesondere auch bei herausfordernden Situationen und komplexen Sachverhalten
  • Technische Grundaffinität wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit den gängigsten Internet- und PC-Anwendungen (z.B. MS Office Programmen)
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Unsere PERFORMANCE

  • Moderner Mittelständler mit offenen Teams, Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen
  • Kundenzufriedenheit ist einer der Grundpfeiler unseres Erfolgs. In enger Zusammenarbeit mit dem operativen Kundenservice stellt unser Team der Kundenzufriedenheit sicher, dass sich unsere Nutzer auch in Zukunft bestens bei uns aufgehoben fühlen
  • Wir setzen auf Langfristigkeit: daher ist diese Position natürlich unbefristet
  • Schoenberger Academy Inhouse –zielorientierte Förderung zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Geregelte Arbeitszeiten, mit denen sich planen lässt: Montag-Freitag 8-18 Uhr
  • Weitere Benefits: Standortreisen, Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, individuelle Teamevents, Coffee Flat
  • Sehr gute öffentliche Anbindung

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen, bevorzugt per E-Mail an:

Frau Leonie Czornik

jobs@schoenberger-group.com

Schoenberger Germany Enterprises GmbH & Co. KG
Zechstraße 1-7, 82069 Hohenschäftlarn

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