Mitarbeiter/in telefonischer Kundenservice

Wir suchen für unseren Standort in Duisburg zum weiteren Ausbau unserer internationalen Servicestrukturen kommunikationsstarke und serviceorientierte Mitarbeiter/innen für den telefonischen Kundensupport mit fließenden Sprachkenntnissen in deutsch, französisch, spanisch, englisch oder italienisch.

Vollzeit

 

Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner für unsere deutschsprachigen sowie internationalen Kunden bezüglich Anfragen zum Auftrags-, Bestell- u. Lieferstatus, Rechnungsdaten, Produktinformationen, logistischen Angaben sowie zu Stornierungen/Retouren
  • Schriftliche und telefonische Beantwortung eingehender Kundenanfragen
  • Pflege und Dokumentation der Kundenanfragen und vorgeschlagenen Kundenlösungen
  • Interne Klärung, Koordination und Kommunikation zwischen Kunden und internen Schnittstellenabteilungen
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch eine kompetente, kommunikationsstarke und lösungsorientierte Beratung unserer Kunden sowie durch die Einhaltung und Sicherstellung unserer Qualitäts- und Leistungsvorgaben

Ihre Qualifikation

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung wünschenswert
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice in den Bereichen eCommerce, B2B oder B2C oder in der technsichen Beratung von Vorteil
  • Empathische, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick
  • Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Belastbarkeit sowie ein starker Teamgeist
  • Versierter Umgang mit den gängigen MS Office Programmen
  • Mindestens fließende Sprachkenntnisse in deutsch, französisch, spanisch, englisch oder italienisch in Wort und Schrift

Was wir bieten

  • Eine abwechslungsreiche und spannende Aufgabe in einem teamorientierten und modernen Arbeitsumfeld
  • Mittelständische Flexibilität, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien in einem stark wachsenden Unternehmen
  • Chancen für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung
  • Gestaltungsspielraum und eine schnelle Verantwortungsübernahme

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins, bevorzugt per E-Mail, in einem Dokument als PDF-Datei an:

Kontakt

Ihr Ansprechpartner

Schoenberger-Group
Frau Kim Fischer

 

Mail: jobs@schoenberger-group.com

Adresse und Anfahrt:

Schoenberger Germany Enterprises GmbH & Co. KG
Zechstraße 1-7
82069 Hohenschäftlarn

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